Vos données, quand Imertiv vous présente son accompagnement

Cette page s'adresse aux diagnostiqueurs immobiliers inscrits à l'annuaire public, contactés ou non par notre équipe, et aux professionnels que nous contactons après une rencontre ou une recommandation.

Qui traite vos données

Imertiv LTD (« Imertiv »), responsable du traitement. Imertiv propose aux diagnostiqueurs un accompagnement complet, qui comprend notamment l'outil de son partenaire Diag2France. Contact : rgpd@imertiv.com.

Pourquoi, et sur quelle base

Pour vous présenter, par téléphone ou par e-mail, l'offre d'accompagnement d'Imertiv destinée à votre métier (dont l'outil Diag2France), et suivre nos échanges. Base légale : l'intérêt légitime d'Imertiv à prospecter des professionnels, sur leurs coordonnées professionnelles, pour une offre liée à leur activité (article 6.1.f du RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier.

Quelles données, et d'où elles viennent

• De l'annuaire public des diagnostiqueurs immobiliers (ministère de la Cohésion des territoires, publié sur data.gouv.fr sous Licence Ouverte 2.0) : nom, prénom, entreprise, adresse, code postal et ville professionnels, téléphone, adresse e-mail, certifications (domaine, organisme, numéro, dates de validité). Nous importons ce fichier chaque jour pour repérer les certifications nouvelles.
• D'un contact direct : si nous tenons vos coordonnées professionnelles d'ailleurs que de l'annuaire (un salon, une recommandation, votre appel, votre site), nous notons d'où elles viennent, et notre premier message vous le dit : nom, prénom, entreprise, code postal et ville, téléphone, adresse e-mail.
• De nos échanges : dates des appels et e-mails, ce qui s'est dit (faits utiles seulement), prochaine relance, vos réponses à nos e-mails, et, si vous demandez à être rappelé, le créneau choisi et le numéro que vous nous donnez. Notre équipe peut aussi joindre à votre fiche des images utiles au suivi (votre carte de visite, une capture de nos échanges) : leurs métadonnées, dont la position d'une photo, sont effacées dès l'envoi.
• De la lecture de nos e-mails : si et quand vous ouvrez chacun de nos messages, combien de fois, et les liens sur lesquels vous cliquez (voir « Mesure d'ouverture et de clics »).
• De Diag2France, pour les seules personnes de l'annuaire public que nous prospectons : si vous êtes déjà client, inscrit ou opposé chez elle ; la date de votre inscription et de votre première facture. Pour toute personne que nous prospectons : vos rendez-vous de démonstration pris par le lien que nous vous avons envoyé (date, confirmation ou annulation).

Mesure d'ouverture et de clics

Les e-mails de prospection que notre équipe vous envoie — les trois premiers messages envoyés automatiquement comme ceux qu'un conseiller vous écrit, de la boîte de l'équipe ou de la sienne — contiennent un pixel (une image invisible) et des liens qui nous sont propres. Ils nous indiquent si le message a été ouvert, quand et combien de fois, et les liens sur lesquels vous avez cliqué. Nous nous en servons pour adapter nos prises de contact : vous appeler au moment où vous lisez nos messages, ne pas relancer quelqu'un qui a déjà réagi, et mesurer ce qui vous intéresse. Cette mesure ne garde ni votre adresse IP ni votre navigateur. Le pied de page de chaque message le signale. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à rgpd@imertiv.com : nos messages vous parviendront alors sans pixel ni lien suivi. Afficher les images de vos e-mails reste aussi votre choix.

Qui les reçoit

• L'équipe commerciale d'Imertiv : chaque commercial ne voit les coordonnées que des personnes qu'il suit ; le responsable de l'équipe voit l'ensemble.
• Diag2France, pour la vérification, si vous figurez à l'annuaire public : nous lui transmettons votre adresse e-mail et votre numéro pour savoir si vous êtes déjà client, inscrit ou opposé chez elle, et ne pas vous solliciter à tort. Elle n'en garde rien. Rien ne lui est transmis pour un contact rencontré ailleurs. Si vous réservez une démonstration ou vous inscrivez, c'est vous qui lui transmettez vos informations, sur son site.
• Nos prestataires techniques (hébergement du service et de la messagerie), qui agissent sur nos instructions.
• Google (Google Agenda), pour les commerciaux qui y ont relié leur agenda : un rappel, une relance ou une démonstration prévus avec vous apparaissent, en événement privé, dans l'agenda « Imertiv » du commercial, avec votre nom, l'heure et le lien de votre fiche dans notre espace — ni votre téléphone, ni votre adresse, ni nos notes. Si vous réservez une visio, voir « Si vous réservez une visio ». Google peut traiter ces informations hors de l'Union européenne, avec les garanties qu'il met en place (cadre de protection des données UE–États-Unis).

Vos données ne sont ni vendues ni louées.

Combien de temps

• Votre fiche de prospection : trois ans après votre dernier échange avec nous (une réponse, un rendez-vous, une inscription) ou, si vous n'avez jamais répondu, après sa création. Nos propres relances ne prolongent rien.
• Les données de l'annuaire : tant que vous y figurez, puis un an pour vos coordonnées et trois ans pour l'historique de vos certificats.
• Les images jointes à votre fiche : effacées avec elle.
• Dans l'agenda Google d'un commercial : le rendez-vous à venir, puis trente jours après sa date. Il en est retiré au plus tard un quart d'heure après l'effacement de votre fiche ou l'annulation du rendez-vous, dès que l'agenda est joignable, et quand le commercial déconnecte son agenda (une visio réservée à venir y reste jusqu'à sa date : c'est un rendez-vous pris avec vous). Google garde ensuite trente jours les événements retirés dans la corbeille de l'agenda.
• Une visio réservée en ligne : avec votre fiche ; si vous n'en avez pas (vous vous êtes opposé à la prospection), trente jours après le rendez-vous ou son annulation.
• Si vous vous opposez : votre adresse e-mail et votre numéro seulement, aussi longtemps qu'il le faut pour respecter votre refus.
• Les journaux techniques : un an — dont l'adresse IP des demandes faites sur nos pages de désinscription, de rappel et de réservation, gardée pour limiter les abus.

Si vous réservez une visio

Sur nos pages de réservation (le lien de nos e-mails, la page d'un conseiller ou celle de l'équipe), vous choisissez un créneau et nous indiquez votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail, et, si vous le souhaitez, votre téléphone, votre entreprise et un mot pour préparer l'échange. Imertiv s'en sert pour organiser la visio et en assurer le suivi, à votre demande (mesures précontractuelles, article 6.1.b du RGPD) : la visio est inscrite dans l'agenda Google « Imertiv » de votre conseiller, qui vous y invite — Google vous envoie l'invitation, avec le lien Google Meet de la visio, et reçoit à cette fin votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail et l'heure ; votre mot reste chez nous —, et nous vous confirmons le rendez-vous par e-mail, avec un lien personnel pour le déplacer ou l'annuler. L'événement quitte l'agenda de votre conseiller trente jours après la visio. Réserver arrête nos messages automatiques. Si vous n'aviez pas de fiche chez nous, votre réservation en crée une (« Démo planifiée »), traitée comme décrit plus haut ; si vous vous êtes opposé à notre prospection, la visio a lieu sans fiche, et votre réservation est effacée trente jours après. La visio elle-même passe par Google Meet ; elle n'est ni enregistrée ni transcrite par Imertiv.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l'usage, et vous opposer à leur traitement — y compris à toute prospection, sans motif. Écrivez à rgpd@imertiv.com, ou utilisez le lien « Pour ne plus être contacté » de nos messages : votre fiche est alors effacée, et vous ne serez plus contacté, même si vous figurez toujours à l'annuaire public. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr/fr/plaintes).

Aucune décision automatisée

Un score de priorité ordonne nos appels (nouveauté de la certification, domaines, département…). Nos trois premiers messages partent automatiquement et s'arrêtent dès que vous répondez, demandez à être rappelé ou réservez une démonstration. La lecture de nos messages nous aide à choisir quand vous appeler. Rien de tout cela ne produit d'effet à votre égard.

Commerciaux de l'équipe : l'agenda Google

Chaque commercial de l'équipe d'Imertiv peut relier son compte Google à l'application Imertiv. Il autorise alors deux accès, et seulement ceux-là : créer et gérer l'agenda « Imertiv » dans son Google Agenda (l'espace n'écrit que là, et ne peut ni lire ni modifier ses autres agendas et événements), et voir ses disponibilités (libre ou occupé, sans titre ni contenu). L'espace reçoit aussi l'adresse e-mail et l'identifiant de son compte Google, pour savoir quel compte est relié.

• Ce qui en est fait : les disponibilités servent à ne proposer aux prospects que des créneaux libres ; l'agenda de l'espace reçoit ses rappels, relances, démonstrations et les visios réservées. Rien d'autre.
• Ce qui est gardé : l'autorisation donnée par Google (chiffrée, AES-256-GCM, avec une clé gardée hors de la base), l'adresse du compte, l'identifiant de l'agenda de l'espace et de ses événements, et les créneaux occupés, effacés au plus tard vingt minutes après.
• À qui : à personne. Ces informations ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers, ni utilisées pour de la publicité, ni pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle, ni lues par une personne, sauf pour la sécurité ou si la loi l'exige.
• Jusqu'à quand : tant que l'agenda est relié. Le commercial le déconnecte à tout moment (« Mon compte ») : l'accès est rendu à Google, l'autorisation et les créneaux gardés sont effacés, et l'agenda de l'espace est supprimé — sauf s'il porte une visio à venir : il reste alors dans son Google Agenda, où il peut le supprimer lui-même, et l'espace le reprend s'il relie de nouveau le même compte. Il peut aussi retirer l'accès depuis son compte Google.

L'utilisation et le transfert à toute autre application des informations reçues des API Google par l'application Imertiv respectent le Règlement sur les données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences relatives à l'utilisation limitée.

In English. Imertiv requests two Google Calendar scopes: calendar.app.created, to create and manage its own secondary calendar (“Imertiv”) where it writes the salesperson's follow-ups and the video meetings booked by prospects, and calendar.freebusy, to read free/busy availability only, so that prospects are offered free slots. It cannot read or change any other calendar or event. Google user data is used only for these features; it is not sold, shared with third parties, used for advertising or to train AI models. Tokens are stored encrypted and are deleted, and access revoked, when the salesperson disconnects their calendar. Imertiv's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Imertiv LTD · Mise à jour : 28 septembre 2026